Para preservar o potencial e o sigilo do processo, psicoterapeuta e cliente devem providenciar para as sessões um ambiente com silêncio, segurança e privacidade. Também é importante que as duas partes providenciem uma conexão de internet privada, estável e rápida, bem como fones de ouvido.

Em chamadas de vídeo, geralmente não se pode ver o corpo inteiro da pessoa que está do outro lado da tela, mas é possível ver seu rosto, seu cabelo, seu pescoço, seus ombros, seus braços, suas mãos, seu peito, sua roupa etc. Também é possível perceber as expressões, o tom de voz, o ritmo de fala, o silêncio, as pausas, o sorriso, as lágrimas, o olhar, os gestos e a postura. Isso é o suficiente para criar o que é essencial a uma psicoterapia potente: uma relação psicoterapêutica de confiança.  Assim, as sessões online, assim como as sessões realizadas em salas físicas, são também encontros, repletos de trocas e afetos.